Наші ігри ніколи не списують кошти без вашого дозволу. Усі покупки проходять через магазин додатків, звідки ви завантажуєте ігри.

Якщо ви підозрюєте, що хтось здійснив покупку без вашого відома, спочатку перевірте свою історію покупок:

Історія покупок App Store

Якщо ви впевнені, що це покупка з нашої гри, зв’яжіться з нашою службою підтримки, надіславши повідомлення прямо з налаштувань гри. Щоб ми могли швидше допомогти, будь ласка, детально опишіть ситуацію та надайте наступну інформацію:

🔸 Точну кількість куплених предметів.
🔸 Копію чека або скріншот історії покупок з офіційного магазину додатків. Чеки надсилаються на електронну пошту акаунта, з якого була зроблена покупка.

📌 ВАЖЛИВО: Без чека або скріншота історії покупок ми не зможемо надати належну допомогу. На квитанції мають бути вказані дата покупки, назва набору, ціна та номер транзакції.

📌 Зверніть увагу, що скріншоти SMS від банку, мобільного оператора або банківського додатка не є підтвердженням покупки.