Щось пішло не за планом? У цій статті ви знайдете відповіді та допомогу з уже відомих проблем 🐟
Наша команда намагається оперативно виправляти технічні недоліки, щоб ви могли якнайшвидше продовжити вашу підводну пригоду! Проте іноді на усунення деяких проблем може знадобитися трохи більше часу.
🌊 Як зберегти свій прогрес без використання Facebook
Щоб завжди мати можливість відновити свій прогрес, скопіюйте та збережіть свій унікальний ID гравця (його можна знайти в розділі Налаштування > значок «i»). Якщо вам потрібно відновити прогрес або перенести гру на інший пристрій, просто надішліть цей номер до нашої служби підтримки. Ми радо допоможемо відновити ваш прогрес!
🌊 Золота перепустка на один сезон випадково куплена двічі
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через внутрішньоігровий чат: вот как это сделать. Ми обов'язково якнайшвидше допоможемо вам!
🌊 Мої нескінченні бустери зникли / Бонус із сейфа не додався на мій акаунт
Будь ласка, зверніть увагу: таймер нескінченних бустерів починає відлік відразу після їхньої появи у грі, а не після натискання кнопки Отримати нагороду. Ця кнопка потрібна для підтвердження того, що винагороду доставлено. Якщо ви натиснете її пізніше, це не відкладе активацію бустерів і не сповільнить таймер.
🌊 Не прийшла нагорода за запрошення друзів
Якщо ваш друг уже пройшов кілька рівнів зі стабільним інтернет-з'єднанням, будь ласка, переконайтеся, що виконані також і ці умови:
Друг має бути абсолютно новим гравцем і раніше не встановлювати гру.
Якщо раптом виявиться, що ваш друг використовує чіти чи порушує правила чесної гри, нагорода за запрошення не зарахується
🌊 Події в моїй грі зникли
Таке зазвичай відбувається, якщо внутрішньоігровий таймер працює некоректно. Будь ласка, встановіть автоматичний режим для дати та часу на вашому пристрої. Як це зробити, можна дізнатися в інструкції або на сайті підтримки виробника пристрою.
🌊 Гра закрилася, і зникла Суперблискавка
Якщо до завершення рівня гра закрилася через збій або ви закрили програму вручну, такий рівень зараховується як не пройдений. У такому разі прогрес у Суперблискавці також буде втрачено.
Якщо проблеми, через які гра закривається, відбуваються часто, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки — ми з радістю постараємося вам допомогти!
🌊 Зникла подія «Дорога самоцвітів»
«Дорога самоцвітів» — це подія, обмежена в часі. Вона завершується або після закінчення таймера, або коли ви проходите всі етапи і збираєте всі нагороди.
Якщо подія зникла до закінчення таймера, найвірогідніше, що ви вже завершили всі етапи й отримали всі доступні призи 💰
🌊 Подія «Скриня команди» завершилася
Подія «Скриня команди» закінчується, щойно команда досягає мети. Якщо ви помітили, що подія зникла, найвірогідніше, що всі ваші товариші по команді досягли мети, поки ви були офлайн.