- Перезавантажте свій пристрій і знову увійдіть у гру.
- Переконайтеся, що ваша гра оновлена до останньої версії. Ви можете знайти більше інформації про те, як перевірити оновлення та оновити гру, у відповідній статті.
- Переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою оновлено до останньої версії.
- Видаліть гру з вашого пристрою та завантажте її знову з магазину додатків. Не хвилюйтеся: ваш прогрес у грі не буде втрачено, якщо ваш пристрій підключений до інтернету.
- Переконайтеся, що ваш пристрій відповідає нашим мінімальним системним вимогам.
Якщо проблема залишається, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Якщо можливо, надайте відповіді на наступні питання:
- Гра працює повільно з моменту її запуску, чи проблема виникає після певних дій (завершення рівня, встановлення нових декорацій тощо)?
- Як довго гра зависає і що ви робите, щоб її розморозити?
- Коли вперше виникла проблема (після оновлення гри, перевстановлення тощо)?