Надіслали звернення до служби підтримки, але не отримали відповіді? Не турбуйтеся: найімовірніше, що наша команда ще не встигла обробити ваш запит. Будь ласка, чекайте на повідомлення! 📲
Як швидко я отримаю відповідь?
Залежно від складності вашого запиту та нашого поточного навантаження на відповідь може піти від кількох годин до кількох днів. На вихідних і святах заявки обробляються повільніше. Ми цінуємо ваші розуміння та підтримку! 😊
Якщо відкрию кілька заявок, я отримаю відповідь швидше?
Ні. Будь ласка, не відкривайте більше однієї заявки, це призведе до більш тривалого очікування відповіді 📨 Однак ви можете доповнити свою першу заявку, якщо є потреба. Ми постараємося вам відповісти якнайшвидше 💫
Мені відповів бот, а не людина
Наші дружні боти збирають інформацію на ваш запит, щоб агенти підтримки могли швидше і якісніше допомогти вам 🤖 Якщо ми не можемо допомогти, то боти можуть закрити заявку, не передаючи її агентам (наприклад, коли ваш пристрій не відповідає системним вимогам).
✨Увага✨
- Якщо ви не можете відкрити додаток, будь ласка, зв'яжіться з нами через цю форму або веб-чат на нашому сайті 💬
- Відкриваючи нову заявку, ретельно обирайте категорію звернення. Так ви отримаєте відповідь швидше.