Нам дуже шкода, якщо гра працює не зовсім так, як очікувалося. У цій ситуації, в першу чергу, слід заглянути в розділ Известные проблемы. Якщо ваша проблема там є, то ми вже знаємо про неї і працюємо над її скорішим виправленням.

Якщо вашої проблеми немає в списку, варто спробувати наступне:
1. Перезавантажити пристрій і знову зайти в гру.
2. Перевірити наявність оновлень до гри. Про те, як це зробити, можна переглянути у відповідному статті.
3. Перевірити наявність нових оновлень для пристрою.
4. Повністю видалити гру з пристрою і знову завантажити її з магазину програм. Ваш ігровий прогрес не буде утерян, якщо пристрій підключено до Інтернету.
5. Перевірте свій пристрій на відповідність мінімальним системним вимогам.

Якщо після всіх дій проблема все ще зберігається, зв’яжіться з нашою службою технічної підтримки. У своєму повідомленні за можливості надайте наступну інформацію:
- В чому саме полягає проблема і що саме відбувається в грі.
- Які дії викликають проблему.
- Коли проблема була вперше замічена (після оновлення ігор, переустановки ігор і т. д.).
- Скриншот проблеми.