- Перезавантажте пристрій і спробуйте знову запустити гру.
- Перевірте наявність оновлень до гри. Про те, як це зробити, можна подивитися в соответствующей статье.
- Перевірте наявність нових оновлень пристрою.
- Повністю видаліть гру та знову завантажте її з магазину програм. Ваш ігровий прогрес не буде втрачено, якщо пристрій підключено до інтернету.
- Перевірте пристрій на відповідність минимальным системным требованиям.
На пристроях Android також може допомогти очищення кешу програми:
1. Перейдіть до Налаштування пристрою -> Програми.
2. Знайдіть Fishdom у списку встановлених програм і натисніть на нього.
3. Знайдіть кнопку Очистити кеш та натисніть її. Потім знову увійдіть у гру.
Якщо після всіх дій проблема зберігається, при тому, що ваш пристрій відповідає всім вимогам, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою технічної підтримки. У своєму повідомленні за можливості вкажіть таку інформацію:
- Чи починає гра повільно працювати відразу після запуску, чи є якісь дії, що викликають повільну роботу гри (проходження рівня, встановлення нових декорацій тощо).
- Як довго зазвичай продовжуються зависання, після яких дій вони пропадають.
- Коли проблема була вперше помічена (після оновлення гри, переустановлення гри тощо).