Усі покупки в Fishdom обробляються безпечно магазином застосунків, з якого було завантажено гру. Playrix не обробляє платежі та не зберігає фінансові дані.

Щоб подати запит на відшкодування коштів або скасувати покупку, зверніться до служби підтримки вашого магазину:
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

Щоб пришвидшити обробку, підготуйте дані про покупку — номер замовлення, дату, час і квитанцію.

Якщо з вас стягнули занадто багато або ви помітили незнайоме списання, майте на увазі, що кілька позицій іноді об’єднуються в одну транзакцію, а списання може з’явитися через кілька днів після оплати. Усі операції обробляє безпосередньо магазин, і Fishdom ніколи не стягує більше, ніж зазначено в ціні.

Перевірте історію покупок у магазині та звірте її з квитанціями, надісланими на вашу електронну адресу.

Якщо після перевірки ви впевнені, що списання сталося помилково або за гру, якої у вас немає, спершу зверніться до підтримки магазину. Якщо магазин скерує вас до Playrix, зв’яжіться з нашою службою підтримки та додайте копії квитанцій.

Безпека ваших даних — наш пріоритет. Поради щодо захисту акаунта та пристрою дивіться в нашій Політиці чесної гри.

Якщо проблему не вдається вирішити через магазин або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки.
Ми відповімо протягом 3 робочих днів (або швидше в термінових випадках).

Щоб зв’язатися з нами, натисніть «Ні» внизу статті, потім виберіть «Поспілкуватися з нами в чаті» й надішліть повідомлення.```