Щось пішло не за планом? У цій статті ви знайдете відповіді та допомогу з уже відомих проблем 🐟

Наша команда намагається оперативно виправляти технічні недоліки, щоб ви могли якнайшвидше продовжити вашу підводну пригоду! Проте іноді на усунення деяких проблем може знадобитися трохи більше часу.

🌊 Як зберегти свій прогрес без використання Facebook
Щоб завжди мати можливість відновити свій прогрес, скопіюйте та збережіть свій унікальний ID гравця (його можна знайти в розділі Налаштування > значок «i»). Якщо вам потрібно відновити прогрес або перенести гру на інший пристрій, просто надішліть цей номер до нашої служби підтримки. Ми радо допоможемо відновити ваш прогрес!

🌊 Золота перепустка на один сезон випадково куплена двічі
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через внутрішньоігровий чат. Ми обов'язково якнайшвидше допоможемо вам!

🌊 Мої нескінченні бустери зникли / Бонус із сейфа не додався на мій акаунт
Будь ласка, зверніть увагу: таймер нескінченних бустерів починає відлік відразу після їхньої появи у грі, а не після натискання кнопки Отримати нагороду. Ця кнопка потрібна для підтвердження того, що винагороду доставлено. Якщо ви натиснете її пізніше, це не відкладе активацію бустерів і не сповільнить таймер.

🌊 Події в моїй грі зникли
Таке зазвичай відбувається, якщо внутрішньоігровий таймер працює некоректно. Будь ласка, встановіть автоматичний режим для дати та часу на вашому пристрої. Як це зробити, можна дізнатися в інструкції або на сайті підтримки виробника пристрою.

🌊 Мій Сезон або Експедиція зникли після оновлення гри
Після оновлення деяким елементам гри може знадобитися трохи часу, щоб завантажитися. Перемкніть акваріуми та пройдіть один-два рівні — зазвичай цього достатньо, щоб усе повернулося на місце.

🌊 Зникла подія «Дорога самоцвітів»
«Дорога самоцвітів» — це подія, обмежена в часі. Вона завершується або після закінчення таймера, або коли ви проходите всі етапи і збираєте всі нагороди.
Якщо подія зникла до закінчення таймера, найвірогідніше, що ви вже завершили всі етапи й отримали всі доступні призи 💰

🌊 Подія «Скриня команди» завершилася
Подія «Скриня команди» закінчується, щойно команда досягає мети. Якщо ви помітили, що подія зникла, найвірогідніше, що всі ваші товариші по команді досягли мети, поки ви були офлайн.