Ці правила застосовуються до всіх ігор Playrix. Ми прагнемо зробити наші ігри безпечними, веселими та дружніми для всіх, тому дуже серйозно ставимося до захисту від шкідливого контенту.
Щоб ігри залишалися цікавими та безпечними для кожного, будь ласка, дотримуйтесь цих правил:
- Будьте ввічливими 🤝 – не використовуйте образи, мову ненависті чи лайку.
- Без спаму та шахрайства 📩 – не обманюйте інших гравців і не намагайтеся отримати їхні гроші чи дані.
- Без погроз та сварок ⚔️ – не погрожуйте іншим гравцям.
- Не завдавайте шкоди дітям 🚸 – не чиніть небезпечних або неприйнятних дій щодо дітей.
- Не заохочуйте насильство 🛡️ – не пропагуйте тероризм чи порушення громадського порядку.
- Не заохочуйте самопошкодження 🚫 – не закликайте до самогубства чи самоушкодження.
- Не рекламуйте заборонені товари 💊🔫 – не заохочуйте вживання наркотиків, алкоголю чи зброї.
- Без контенту для дорослих 🔞 – не публікуйте порнографічні або сексуальні матеріали.
- Дотримуйтеся закону ⚖️ – не поширюйте незаконний або шкідливий контент.
Далі в цій Політиці ми пояснюємо, як забезпечуємо виконання цих правил і створюємо безпечне ігрове середовище.
Фільтр нецензурної лексики
Наші ігри використовують автоматизований фільтр, який блокує використання нецензурних або образливих слів, щоб підтримувати приємну атмосферу в грі.
Повідомлення про шкідливий контент
Якщо ви вважаєте, що натрапили на шкідливий контент, який поширив інший гравець, ви можете повідомити про це за допомогою кнопки «Поскаржитись / Оскаржити» нижче. Після отримання скарги наша команда підтримки ретельно її розгляне, визначить, чи потрібно вжити заходів, і повідомить вас про результат електронною поштою.
Якщо шкідливий контент буде виявлено, ми видалимо або змінемо його і, якщо потрібно, застосуємо обмеження до облікового запису гравця, який його опублікував, наприклад, обмеження функцій спілкування або блокування акаунта.
Що вважається шкідливим контентом?
Гравці можуть поширювати контент через командні чати, вибір імені користувача чи назви команди. Такий контент може порушувати закон (наприклад, погрози насильством) або бути шкідливим (наприклад, поширення порнографії). Нижче наведено основні категорії шкідливого контенту:
- Спам / Шахрайство – спам, спроби обману користувачів з метою отримання грошей чи даних (фішинг, підробка, відмивання коштів).
- Мова ненависті – переслідування, образлива або дискримінаційна мова на основі раси, релігії, статі тощо.
- Насильство – погрози або заклики до насильства, включно з убивством, нанесенням шкоди, псуванням майна чи жорстоким поводженням з тваринами.
- Жорстоке поводження з дітьми / грумінг – контент, шкідливий або неприйнятний для дітей, зокрема сексуальна експлуатація.
- Насильство щодо жінок – ґендерно зумовлені образи чи погрози, що спрямовані на жінок або дівчат, зокрема сексуальні домагання, переслідування, розголошення особистих даних, сексуальна експлуатація.
- Загроза громадській безпеці – контент, який може становити загрозу для здоров’я, безпеки чи громадського порядку (наприклад, тероризм, насильство, торгівля людьми, незаконна міграція, іноземне втручання).
- Самопошкодження / Самогубство – контент, що заохочує або пропагує самогубство, самоушкодження чи небезпечну поведінку.
- Заборонені або обмежені товари – продаж або реклама небезпечних чи обмежених предметів (наприклад, наркотики, алкоголь, зброя, вогнепальна зброя або ножі).
- Сексуальний контент для дорослих – поширення порнографічного або відверто сексуального контенту.
- Інший незаконний або шкідливий контент.
Як повідомити
Щоб повідомити про шкідливий контент, натисніть кнопку «Поскаржитись / Оскаржити» внизу цієї статті, детально опишіть контент, щоб ми могли його знайти, і, за можливості, додайте скріншот.
Будь ласка, уважно оберіть категорію контенту при поданні скарги, щоб наша команда підтримки змогла швидше її розглянути. Якщо жодна категорія не підходить, оберіть «Інший незаконний або шкідливий контент».
Використовуйте кнопку «Поскаржитись / Оскаржити» лише для повідомлень про шкідливий контент, який поширив інший гравець, або для оскарження рішення, пов’язаного з такими повідомленнями. Якщо маєте інші запитання чи скарги, звертайтеся через відповідний розділ сторінки підтримки.
Оскарження рішення
Іноді можуть траплятися помилки, і ви можете не погоджуватися з нашим рішенням. Не хвилюйтеся! Надішліть апеляцію через кнопку «Поскаржитись / Оскаржити», і наша команда підтримки повторно розгляне вашу справу. Ми уважно перевіримо все та повідомимо вас про результат.
Зверніть увагу:
- Ми ретельно перевіряємо всі скарги перед тим, як вживати заходів.
- Якщо шкідливий контент підтверджено, застосовані покарання зазвичай не скасовуються.
Як ми захищаємо дітей від шкідливого контенту
Ми захищаємо дітей від шкідливого контенту в ігрових чатах, використовуючи:
- фільтр, який блокує нецензурні слова та ключові слова, пов’язані з категоріями шкідливого контенту, зазначеними вище. Фільтр також блокує посилання на зовнішні сайти;
- систему «повідомлення та дії», у межах якої ми ретельно перевіряємо скарги гравців і швидко видаляємо шкідливий контент, якщо це необхідно, щоб діти не стикалися з ним.