Temel öneriler
- İnternet bağlantınızı kontrol edin. Satın alma işlemi için kararlı bir bağlantı gerekir. Wi-Fi veya sabit bir 3G/4G/5G ağı kullanmanız önerilir.
- Daha sonra tekrar deneyin. Bazen uygulama mağazası yoğun olabilir ve geçici olarak isteklere yanıt veremeyebilir. Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
- Cihazınızı yeniden başlatın. Sorun mağaza uygulamasından kaynaklanıyorsa bu işe yarayabilir.
- Ödeme bilgilerinizi kontrol edin. Kartınızda veya ödeme yönteminizde hata olabilir. Bilgileri silip yeniden girin.
- Ödeme yönteminizin uygun olduğundan emin olun. En güncel seçenekleri Apple, Google, Samsung, Huawei veya Windows destek sayfalarında bulabilirsiniz.
Satın alma işlemi hâlâ gerçekleşmiyorsa, uygulama mağazanızın destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.