Playrix uygulamaları asla onay almadan satın alım gerçekleştirmez. Satın alımların hepsi, oyunu indirmiş olduğunuz uygulama mağazası tarafından gerçekleştirilir.

Bir başkasının, bilginiz haricinde bir satın alım yaptığına inanmanıza bir sebep varsa lütfen satın alım geçmişinizi inceleyiniz:

App Store'daki satın alım geçmişi

Yetki verilmemiş satın alımın oyunlarımızdan birinde gerçekleştiğinden eminseniz lütfen oyun ayarlarındaki Oyuncu Desteği ile doğrudan iletişime geçiniz. Lütfen gerekli tüm ayrıntıları ilettiğinizden emin olunuz, bu ayrıntılar:

🔸 Satın alınan ögelerin tam sayısı.
🔸 Satın alma makbuzunun bir kopyası veya uygulama mağazasındaki satın alım geçmişinin bir ekran görüntüsü. Makbuzlar, satın alımı gerçekleştirdiğinizde kullandığınız hesaba, e-posta ile gönderilir.

📌 ÖNEMLİ NOT: Satın alımınızın makbuzu ya da ekran görüntüsü olmadan size uygun bir şekilde yardımcı olamayız. Makbuzunuz, satın alım gününü, paketin adını, fiyatını ve işlem numarasını içermelidir.

📌 Lütfen banka hesap özetlerini veya paranın çekildiğini gösteren kısa mesajları kabul etmediğimizi unutmayın.