Bazen birden fazla satın alma, makbuzda tek bir işlem altında birleştirilebilir ve ücretler banka ekstresinde birkaç gün sonra görünebilir.
Ne yapmalı:
-
Uygulama mağazanızdaki (örneğin App Store veya Google Play) satın alma geçmişinizi kontrol edin — her işlemin tarih ve saatine özellikle dikkat edin.
-
Bilgileri hesabınıza bağlı e-posta adresine gönderilen makbuzlarla karşılaştırın.
📌 Oyunlarımız hiçbir zaman belirtilen fiyatın üzerinde ücret almaz. Finansal bilgilerinize erişimimiz yoktur — tüm işlemler doğrudan uygulama mağazası tarafından gerçekleştirilir.
Kontrol ettikten sonra yanlış bir ödeme yapıldığından eminseniz, durumu netleştirmek için ilgili uygulama mağazasının (örneğin App Store) desteğiyle iletişime geçin.
Sorununuz uygulama mağazasında çözülemezse veya ek desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen oyun desteğimizle iletişime geçin.
Bizimle iletişime geçmek için makale altındaki “Hayır” seçeneğine dokunun, ardından “Bizimle sohbet edin” seçeneğini seçin ve mesajınızı gönderin.