Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Yeni satın alınan nesnelerin oyunda görünmeleri için bağlantının stabil olması gerekir. Bağlantı, satın alma işleminden hemen sonra kesilmişse cihazınızı yeniden başlatın ve satın aldığınız nesnenin görünüp görünmediğini kontrol edin.
Satın aldığınız nesne oyunda hâlâ görünmüyorsa müşteri desteğiyle irtibata geçin. Satın alma işleminizle ilgili şu bilgileri verdiğinizden emin olun:
1. Satın aldığınız nesnelerin tam miktarı. Örneğin; ''1.500 sikke, 1 Gökkuşağı Patlaması ve 2 saat sınırsız can.''
2. Normal bir satın alım veya özel bir teklif olup olmadığı.
3. Satın alma işleminizin yaklaşık tarih ve saati.
4. Faturanın bir kopyası veya satın alma geçmişinizin bir ekran görüntüsü. Fatura, satın alım işlemi tamamlandıktan kısa bir süre sonra, satın alımın yapıldığı hesaba eposta ile gönderilir. Lütfen banka hesap özetlerini veya paranın çekildiğini gösteren kısa mesajları kabul etmediğimizi biliniz.
⚠️ ÖNEMLİ NOT: Faturanızın bir kopyası veya satın alma geçmişinizin ekran görüntüsü olmadan sorununuzu çözemeyiz.
⚠️ Satın alım geçmişiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen şu makaleleri okuyun: