Oyun umduğunuz gibi çalışmıyorsa gerçekten çok üzgünüz. Sorun yaşıyorsanız ilk olarak Bilinen sorunlar sekmesini gözden geçirin. Muhtemelen sorunun zaten farkına varmış ve üzerinde çalışmışızdır.

Yaşadığınız sorun listede bulunmuyorsa şu adımları deneyin:
1. Cihazınızı tekrar başlatıp oyuna tekrar girin.
2. Oyununuzun son sürüme güncellendiğinden emin olun. Güncellemeleri nasıl kontrol edeceğinize ve oyunu nasıl güncelleyebileceğinize dair bilgileri ilgili metinde bulabilirsiniz.
3. Cihazınızın son sürüme güncellendiğinden emin olun.
4. Oyunu silin ve uygulama mağazasından tekrar yükleyin. Endişelenmeyin: Cihazınız internete bağlıysa ilerlemenizi kaybetmezsiniz!
5. Cihazınızın, düzgün bir oynanış için istenen minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Yukarıdaki adımlardan hiçbiri yardımcı olmadıysa Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin ve sorunu detaylıca açıklayın:
- Tam olarak yanlış giden nedir?
- Ne yaptıktan sonra bu sorunla karşılaşıyorsunuz?
- Sorunla ilk olarak ne zaman karşılaştınız (güncellemeden sonra, yeniden yüklerken veya başka bir durumda)?
- Kanıtlamak için bir ekran görüntüsü de ekleyiniz.