Daha önce oyun içinde veya başka uygulamalarda satın alma yaptıysanız:
1. İnternet bağlantınız. Satın almaları yapmak için sabit olması gerekir, bu yüzden satın alım yaparken kablosuz ağ ya da en azından 3G/4G kullanmanızı tavsiye ediyoruz.
2. Uygulama mağazasında geçici sorunlar. Tüm oyun içi satın almalar oyunun indirildiği mağazadan işleme tabi tutulur. Mağaza aşırı yüklenme sonucu talebinizi işleme alamayacak duruma gelebilir. Bu durumda sadece birkaç dakika bekleyin ve yeniden deneyin.
3. Mağaza uygulamasındaki sorunlar. Bunlar genellikle cihazınızı yeniden başlattığınızda çözülür.

Daha önce oyunda veya diğer uygulamalarda satın alma yapmadıysanız:
1. Yanlış ödeme bilgisi. Ödeme bilgilerinizi girerken hata yaptıysanız, ödemeyi iptal edin ve baştan başlayın.
2. Desteklenmeyen ödeme metodu. Kullanmak istediğiniz ödeme metodu uygulama mağazası tarafından desteklenmiyor olabilir. Mevcut ödeme metotlarının listesi Apple, Google ve Amazon Müşteri Hizmetlerinin kendi web sitelerinde bulunabilir.

Hala satın alırken problem yaşıyorsanız, lütfen uygulama mağazasının müşteri hizmetlerine başvurun.