Satın aldığınız şey İptal Edildi olarak işaretlenmişse, işleme alınmamış demektir. Endişelenmeyin, yakın bir zaman içerisinde paranızı geri alacaksınız.

İptal edilmiş bir satın alım durumunda para hesabınızdan çekilmez, yalnızca geçici olarak askıya alınır. Askıya alınmanın sona ermesi için birkaç gün geçmesi gerekebilir.

Bu sorun ödeme yaptığınız kartın ayrıntılarındaki uyuşmazlıklardan ötürü çıkmış olabilir. Bu problemi çözmek için lütfen şu adımları takip ediniz:

• Bankanız ile görüşerek kartınızın ayrıntılarını inceleyiniz.
• payments.google.com adresine gidip hesabınızla giriş yapınız.
• Ödeme yöntemleri kısmına gelerek ödeme yönteminizi seçiniz ve oyununuzun keyfini çıkarınız.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Google Play destek ile iletişime geçin.

Sorununuz uygulama mağazası üzerinden çözülemiyorsa veya ek yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. 3 iş günü içinde (acil durumlarda daha hızlı) yanıt veririz.

Bize ulaşmak için makale altındaki “Hayır” seçeneğine dokunun, ardından “Bizimle sohbet edin” seçeneğini seçin ve mesajınızı gönderin.