Şehriniz Township tarafından desteklenen bir sosyal ağa bağlandıysa (Oyundaki ilerlememi nasıl kaydedebilirim? başlıklı metinden ayrıntıları öğrenebilirsiniz) ilerlemenizi kendi başınıza yenilemeyi deneyebilirsiniz:
1. Oyunu silin ve uygun uygulama mağazasından tekrar kurun.
2. Oyunu yeniden yükleyin ve eğer önceden de bağlıysa Facebook'a ve/veya iCloud/Apple Kimliği'ne (yalnızca iOS cihazlar için) yeniden bağlayın.
3. Eski şehrinizi seçin ve açılır pencereye CONFIRM yazın.

Bu işe yaramazsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve şu bilgileri sağlayın:
- Şehrinizin adı, davet kodunuz ve mevcut seviyeniz.
- Şehir kaybolmadan önce ne olduğu (oyunu tekrar mı kurdunuz, cihaz mı değiştirdiniz, vb.).

Facebook programlarına ve hizmetlerine erişimin bazı bölgelerde veya ülkelerde kısıtlı olabileceğini lütfen unutmayın. Böylesi durumlarda biz yerel kanunlara ve yönetmeliklere uyuyoruz.