Satın alımı iptal etme ve iade talebi
Oyundaki tüm satın alımlar, oyunu indirdiğiniz uygulama mağazası tarafından işlenir. İade talep etmek için lütfen uygulama mağazanızın destek ekibiyle iletişime geçin:
- App Store
Süreci hızlandırmak için sipariş numarası, tarih, saat ve makbuz gibi satın alma bilgilerinizi hazırlayın.
Satın alımı siz yapmadıysanız ne yapmalı
Oyunlarımız izniniz olmadan asla ücret talep etmez. Tüm ödemeler yalnızca uygulama mağazası aracılığıyla işlenir.
Satın alımın oyunla ilgili olduğundan eminseniz ancak işlemi siz yapmadıysanız, iade talep etmek için uygulama mağazası desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm iadeler yalnızca App Store, Google Play ve diğer uygulama mağazaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Beklediğinizden fazla ücret mi alındı?
Bazen birden fazla satın alma, makbuzda tek bir işlem altında birleştirilebilir ve ücretler banka ekstresinde birkaç gün sonra görünebilir.
Ne yapmalı:
-
Uygulama mağazanızdaki (örneğin App Store veya Google Play) satın alma geçmişinizi kontrol edin — her işlemin tarih ve saatine özellikle dikkat edin.
-
Bilgileri hesabınıza bağlı e-posta adresine gönderilen makbuzlarla karşılaştırın.
📌 Oyunlarımız hiçbir zaman belirtilen fiyatın üzerinde ücret almaz. Finansal bilgilerinize erişimimiz yoktur — tüm işlemler doğrudan uygulama mağazası tarafından gerçekleştirilir.
Kontrol ettikten sonra yanlış bir ödeme yapıldığından eminseniz, durumu netleştirmek için ilgili uygulama mağazasının desteğiyle iletişime geçin.
Sorununuz uygulama mağazasında çözülemezse veya ek desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen oyun desteğimizle iletişime geçin.
Bizimle iletişime geçmek için makale altındaki “Hayır” seçeneğine dokunun, ardından “Bizimle sohbet edin” seçeneğini seçin ve mesajınızı gönderin.