📌 Lütfen unutmayın: İade ve satın alma iptalleri yalnızca uygulama mağazası (App Store, Google Play vb.) tarafından gerçekleştirilir. Destek ekibimiz işlemleri doğrudan iptal edemez veya iade yapamaz.
Satın alımı iptal etme ve iade talebi
Oyundaki tüm satın alımlar, oyunu indirdiğiniz uygulama mağazası tarafından işlenir. İade talep etmek için lütfen uygulama mağazanızın destek ekibiyle iletişime geçin:
- App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Microsoft Store
- Samsung Galaxy Store
- HUAWEI AppGallery
Süreci hızlandırmak için sipariş numarası, tarih, saat ve makbuz gibi satın alma bilgilerinizi hazırlayın.
Satın alımı siz yapmadıysanız ne yapmalı
Oyunlarımız izniniz olmadan asla ücret talep etmez. Tüm ödemeler yalnızca uygulama mağazası aracılığıyla işlenir.
Satın alımın oyunla ilgili olduğundan eminseniz ancak işlemi siz yapmadıysanız, iade talep etmek için uygulama mağazası desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm iadeler yalnızca App Store, Google Play ve diğer uygulama mağazaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Beklediğinizden fazla ücret mi alındı?
Bazen birden fazla satın alma, makbuzda tek bir işlem altında birleştirilebilir ve ücretler banka ekstresinde birkaç gün sonra görünebilir.
Ne yapmalı:
-
Uygulama mağazanızdaki (örneğin App Store veya Google Play) satın alma geçmişinizi kontrol edin — her işlemin tarih ve saatine özellikle dikkat edin.
-
Bilgileri hesabınıza bağlı e-posta adresine gönderilen makbuzlarla karşılaştırın.
📌 Oyunlarımız hiçbir zaman belirtilen fiyatın üzerinde ücret almaz. Finansal bilgilerinize erişimimiz yoktur — tüm işlemler doğrudan uygulama mağazası tarafından gerçekleştirilir.
Kontrol sonrası hâlâ yanlış bir ücretlendirme olduğuna eminseniz, durumu netleştirmek ve iade talep etmek için ilgili mağazanın (ör. App Store) destek ekibiyle iletişime geçin.