Playrix uygulamaları asla onay almadan satın alım gerçekleştirmez. Satın alımların hepsi, oyunu indirmiş olduğunuz uygulama mağazası tarafından gerçekleştirilir.
Bir başkasının, bilginiz haricinde bir satın alım yaptığına inanmanıza bir sebep varsa lütfen satın alım geçmişinizi inceleyiniz:
App Store'daki satın alım geçmişi
Google Play'deki satın alım geçmişi
Amazon Appstore'daki satın alım geçmişi
Microsoft Store'ndaki satın alım geçmişi
Huawei AppGallery'ndeki satın alım geçmişi
Samsung Galaxy Store'daki satın alım geçmişi
Yetki verilmemiş satın alımın oyunlarımızdan birinde gerçekleştiğinden eminseniz lütfen oyun ayarlarındaki Oyuncu Desteği ile doğrudan iletişime geçiniz. Lütfen gerekli tüm ayrıntıları ilettiğinizden emin olunuz, bu ayrıntılar:
- Satın alınan ögelerin tam sayısı.
- Satın alma fişinin bir kopyası veya uygulama mağazasındaki satın alım geçmişinin bir ekran görüntüsü. Fişler, satın alımı gerçekleştirdiğinizde kullandığınız hesaba, e-posta ile gönderilir. Lütfen banka hesap özetlerini veya paranın çekildiğini gösteren kısa mesajları kabul etmediğimizi biliniz.
📌 Siz durumun ayrıntılı bir açıklamasını sağlayarak makbuzların veya satın alım geçmişinin ekran görüntülerini de ekleyene kadar talebinizi inceleyemeyeceğimizi lütfen unutmayın.