Скорее всего, проблема вызвана недостаточной мощностью вашей видеокарты или неисправностью графического драйвера. Чтобы это выяснить, пришлите нам системные характеристики вашего ПК.

Чтобы найти эту информацию, вам нужно нажать комбинацию клавиш Windows + R на клавиатуре. В левом нижнем углу экрана появится небольшое окно "Выполнить". Далее введите: "dxdiag" и нажмите ENTER (при необходимости дайте разрешение на сбор информации о вашем компьютере). Вы получите отчет о конфигурациях вашего ПК. Нажмите на кнопку "сохранить всю информацию" в нижней части окна и сохраните его как .txt-файл.

Пожалуйста, отправьте запрос в нашу службу поддержки и приложите к нему сохраненный файл.

Не переживайте, полученная информация может быть использована только в диагностических целях.