В игре что-то не работает? Добро пожаловать в статью известные проблемы🕵️♀️
Наша команда старается оперативно исправлять технические недочеты, чтобы вы могли продолжать ваши садовые приключения! 🌳 Однако некоторые проблемы сложнее обнаружить и исправить.
🎮 Игра заблокирована, так как на устройстве установлены несколько ее версий
На устройствах Android можно установить несколько приложений Gardenscapes, но из-за этого система может сломаться и игра заблокируется.
Решение: Чтобы продолжить играть, оставьте только одну ее версию, а остальные удалите. Если это не сработает, используйте инструкцию из этой статьи.
📱 Проблемы с графикой на устройствах Samsung Galaxy Fold
На устройствах Samsung Galaxy Fold (Galaxy Z Flip (5G) or Galaxy Fold (5G)) могут возникнуть некоторые проблемы с графикой.
Решение: Пожалуйста, следуйте инструкциям в статье.
⌨️ Не отправляются сообщения в чате на Android 10
Если вы используете устройство Xiaomi или HUAWEI с Android 10, у вас могут возникнуть проблемы с отправкой сообщений в клановый чат.
Решение: Отключите плавающую клавиатуру в настройках вашего устройства.
Если отключение плавающей клавиатуры не помогло, просим вас подождать исправления, оно будет готово в будущих обновлениях игры.
💰 Нет награды за приглашение
Вы не получили награду за приглашение друга в игру.
Решение: Сначала убедитесь, что ваш друг удовлетворяет всем условиям. Проверьте правильность настроек даты и времени. Перезагрузите устройство и переустановите игру.
Если награда по-прежнему не начислена, напишите в службу поддержки и укажите ID и игровое имя вашего друга в вашем обращении.
📜 Игра зависает при выполнении заданий / в планшете нет заданий
После выполнения какого-то задания по восстановлению сада игра зависает или в игровом планшете больше нет никаких заданий.
В работе: Перезагрузите устройство и переустановите игру. Если проблема сохраняется, сделайте скриншот списка заданий и напишите в службу поддержки.
🏡 Не могу заменить праздничные декорации
Вы не можете изменить отдельные праздничные декорации на стандартные варианты декора (например, ворота или лестницу).
Решение: Просто продолжайте восстанавливать сад — проблема исправится в будущих обновлениях.
👩🌾 Персонажи работают неправильно
Остин и другие персонажи ведут себя странно, например, ходят по закрытым садовым участкам
В работе: Перезагрузите устройство и переустановите игру. Если проблема сохраняется, сделайте скриншот или видео проблемы и напишите в службу поддержки.
🗣️ Диалоги на чужом языке или опечатки
Вы видите диалоги персонажей или другой текст не на том языке, который установлен у вас в настройках, или нашли ошибку.
В работе: Сделайте скриншот проблемы и напишите в службу поддержки.
🛡️ Неактивный лидер или союзники
Ваш лидер или союзники очень давно не заходили в игру.
Решение: Только у лидеров есть полномочия удалять игроков из союза. Если лидер сам покидает союз, то этот пост переходит к игроку, вступившему в союз раньше остальных.
Попробуйте попросить их вернуться в игру или создайте собственный союз с активными участниками.
🏆 Не работают события и/или соревнования
События и/или соревнования заканчиваются раньше срока или не начинаются.
Решение: Убедитесь, что ваше устройство соответствует системным требованиям, проверьте правильность настроек даты и времени. Перезагрузите устройство и переустановите игру.
У некоторых событий есть ограничения по уровням, они также могут быть недоступны, если вы находитесь в тестовой группе.
🎟️ Золотой билет не работает
Вы купили золотой билет, но он не активирован.
Решение: Перезагрузите устройство и переустановите игру. Если проблема сохраняется, сделайте скриншот чека за покупку билета и напишите в службу поддержки.
👬 Пропали друзья
Ваши друзья с Facebook пропали из списка для обмена жизнями.
Решение: Неактивные друзья могут удаляться из списка Если ваши друзья по-прежнему активны в игре, следуйте инструкциям в этой полезной статье.
Важно:
– В этой статье перечислены распространенные проблемы, но этот список не является исчерпывающим.
– При возникновении большинства технических проблем стоит проверить соответствие устройства системным требованиям.
Не нашли свою проблему или нужна дополнительная помощь? Напишите нашей команде поддержки