У вас пропал игровой прогресс? Мы здесь, чтобы помочь!
Что делать:
- Перезагрузите устройство и переустановите игру.
- Подключите игру к тому же аккаунту Facebook, Google или Apple ID, который использовали ранее.
- В появившемся окне нажмите "Выбрать" под сохранением "На сервере".
- Введите слово OK и нажмите Подтвердить.
Если после этих действий прогресс не был восстановлен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите следующую информацию:
– Причина потери прогресса (например, обновление игры, перенос прогресса на новое устройство).
– Ваш ID из аккаунта, на котором пропал прогресс.
– Google Play Копия чека покупки, на которой будет видно номер транзакции (например, GPA.1234-1234-1234-12345).
– Название и тег вашего союза (например, HTW3TM).
– Ваше имя в игре, имя вашего щенка и ваш уровень.
– Участок, который вы восстанавливали (например, участок со статуей, участок с домиком на дереве)
– Последние выполненные задания (например, починить фонтан, полить цветы).
Важно:
– Ознакомьтесь со статьей о сохранении вашего прогресса.
– Мы не сможем помочь без необходимой информации о вашей игре.
– Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, а устройство соответствует минимальным системным требованиям.
– Пожалуйста, обратите внимание, что доступ к сервисам Facebook может быть ограничен в некоторых странах или регионах. В подобных случаях мы следуем местному законодательству.