Наши игры никогда не списывают средства без вашего разрешения. Все покупки проходят через магазин приложений, откуда вы скачиваете игры.
Если вы все-таки подозреваете, что кто-то совершил покупку без вашего ведома, то прежде всего проверьте свою историю покупок:
Если вы абсолютно уверены, что это покупка из нашей игры, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив сообщение прямо из настроек игры. Чтобы мы быстрее смогли помочь с решением вашей проблемы, пожалуйста, не забудьте подробно описать ситуацию и предоставить следующую информацию:
🔸 Точное количество купленных предметов.
🔸 Копию чека или скриншот истории покупок из официального магазина приложений. Чеки отправляются на почту аккаунта, с которого была сделана покупка.
📌 ВАЖНО: Без чека или скриншота истории покупок, мы не сможем должным образом вам помочь. На квитанции должны быть указаны дата совершения покупки, название набора, цена, а также номер транзакции.
📌 Обратите внимание, что скриншоты SMS от банка, мобильного оператора либо банковского приложения не являются подтверждением покупки.