Мы понимаем, что отсутствие покупки в игре может вызвать беспокойство. Пожалуйста, не переживайте — чаще всего это временная задержка, и всё можно быстро исправить.
Все покупки в нашей игре обрабатываются магазином приложений, из которого была установлена игра. Обычно они выполняются сразу, но возможны задержки, зависящие от работы магазина и стабильности интернет-соединения. Мы советуем совершать покупки, используя стабильный Интернет.
Если покупка не появилась в игре
- Проверьте интернет и перезапустите игру.
- Если покупка не восстановилась, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Историю покупок можно проверить на сайтах магазинов приложений. Подробнее об этом читайте в статье Где найти историю покупок?
Покупка стоила дороже
- Итоговая сумма всегда указывается на экране перед оплатой и дублируется в чеке от магазина приложений.
- В некоторых регионах в стоимость может быть включен налог — определяется страной, указанной в вашем профиле магазина.
- (iOS) Иногда несколько покупок объединяются в одну транзакцию. Также чек может прийти с задержкой, поэтому может показаться, что все покупки совершены в один день. Подробнее об этом вы можете прочитать в этой статье.
Если ваш запрос не может быть решен через магазин приложений или вы хотите получить дополнительную помощь — обратитесь к нам в поддержку.
Чтобы связаться с нами, нажмите «Нет» внизу статьи, затем выберите «Пообщайтесь с нами в чате» и напишите нам.