В соответствии с “Общим регламентом защиты данных” вы можете отправить нам запрос на удаление персональных данных, используемых для работы игры и сервисов наших партнеров (оплата покупок, просмотр рекламы в приложении и других). При этом учетная запись будет аннулирована без возможности восстановления. Игру можно будет начать с 1-го уровня.

Также вы можете удалить данные, полученные от третьих лиц/платформ (при этом будет утеряна возможность использовать функции, предоставляемые третьими лицами/платформами, но учетная запись аннулирована не будет).

iOS/Android:

  1. Откройте Настройки в игре и нажмите кнопку Помощь и поддержка.
  2. Нажмите на белый значок диалога в правом верхнем углу.
  3. В свободной форме оставьте запрос на удаление данных, нажмите на кнопку ▶️
  4. Возможно вам предложат ознакомиться с несколькими статьями. Если это произойдет, то нужно выбрать У меня остались вопросы.
  5. Выберите категорию Вопросы, связанные с прогрессом.
  6. Выберите категорию Я хочу удалить прогресс и личные данные
  7. Ответьте на все заданные вопросы для подтверждения личности. После этого с вами свяжется агент поддержки для проверки ваших ответов и окончательного подтверждения удаления данных.

iOS/macOS:

  1. Откройте настройки игры.
  2. Нажмите на кнопку i.
  3. Нажмите на кнопку Удалить аккаунт в появившемся окошке.
  4. Внимательно прочитайте информацию в новом окне и нажмите на кнопку Удалить аккаунт.
  5. Подтвердите удаление и нажмите Удалить в следующем окошке.
  6. Наберите ОК и нажмите на кнопку OK.

Удаление аккаунта можно отменить в течение 15 дней. Чтобы отменить удаление, откройте игру и нажмите на кнопку "Отменить удаление". Обращаем ваше внимание на то, что по истечению 15 дней удаление нельзя будет отменить, а игру нельзя будет восстановить. Также в течение 15 дней после удаления нельзя начать игру заново, необходимо дождаться удаления аккаунта.

macOS:

  1. Откройте Настройки в игре и нажмите кнопку Помощь и поддержка.
  2. Дождитесь появления значка чата в правом нижнем углу и откройте его.
  3. В свободной форме оставьте запрос на удаление данных, нажмите на кнопку ▶️
  4. Возможно вам предложат ознакомиться с несколькими статьями. Если это произойдет, то нужно выбрать У меня остались вопросы.
  5. Выберите категорию Вопросы, связанные с прогрессом.
  6. Выберите категорию Я хочу удалить прогресс и личные данные
  7. Ответьте на все заданные вопросы для подтверждения личности. После этого с вами свяжется агент поддержки для проверки ваших ответов и окончательного подтверждения удаления данных.

Facebook:

  1. Откройте игру на Facebook в одном из рекомендованных для игры браузеров (Google Chrome или Firefox).
  2. Нажмите на кнопку "Техподдержка" над окном игры.
  3. Укажите ваш email и имя, в свободной форме оставьте запрос на удаление личных данных или данных, полученных от третьих лиц/платформ, нажмите “Отправить”.
  4. Дождитесь отклика от агента поддержки и ответьте на несколько вопросов о вашей игре для подтверждения личности.

Windows

  1. Откройте “Настройки” в игре и нажмите кнопку “Помощь и поддержка”.
  2. Укажите ваш email и имя, в свободной форме оставьте запрос на удаление личных данных или данных, полученных от третьих лиц/платформ, нажмите “Отправить”.
  3. Дождитесь отклика от агента поддержки и ответьте на несколько вопросов о вашей игре для подтверждения личности.

Подробнее об удалении данных вы можете прочитать в разделе “Политика конфиденциальности” на нашем сайте.