В соответствии с Европейским регламентом защиты данных (GDPR) вы можете отправить нам запрос на удаление персональных данных, используемых для работы игры и сервисов наших партнеров. При этом учетная запись будет аннулирована без возможности восстановления. Игру можно будет начать с 1-го уровня.
Кроме того, вы имеете право запросить копию ваших данных. Обработка вашего запроса может занять до 30 дней. Вы можете запросить свои данные, обратившись в нашу службу поддержки. Для этого откройте раздел «Настройки» в игре, войдите в поддержку, найдите категорию, связанную с прогрессом или данными, и выберите соответствующую тему («Запросить копию личных данных»).
Вот как удалить свои данные:
iOS/Android:
- Откройте Настройки в игре и нажмите кнопку Помощь и поддержка.
- Нажмите на белый значок диалога в правом верхнем углу.
- В свободной форме оставьте запрос на удаление данных, нажмите на кнопку ▶️
- Возможно вам предложат ознакомиться с несколькими статьями. Если это произойдет, то нужно выбрать У меня остались вопросы.
- Выберите категорию Вопросы, связанные с прогрессом.
- Выберите категорию Я хочу удалить прогресс и личные данные
- Ответьте на все заданные вопросы для подтверждения личности. После этого с вами свяжется агент поддержки для проверки ваших ответов и окончательного подтверждения удаления данных.
iOS/macOS:
- Откройте настройки игры.
- Нажмите на кнопку i.
- Нажмите на кнопку Удалить аккаунт в появившемся окошке.
- Внимательно прочитайте информацию в новом окне и нажмите на кнопку Удалить аккаунт.
- Подтвердите удаление и нажмите Удалить в следующем окошке.
- Наберите ОК и нажмите на кнопку OK.
Удаление аккаунта можно отменить в течение 15 дней. Чтобы отменить удаление, откройте игру и нажмите на кнопку "Отменить удаление". Обращаем ваше внимание на то, что по истечению 15 дней удаление нельзя будет отменить, а игру нельзя будет восстановить. Также в течение 15 дней после удаления нельзя начать игру заново, необходимо дождаться удаления аккаунта.
macOS:
- Откройте Настройки в игре и нажмите кнопку Помощь и поддержка.
- Дождитесь появления значка чата в правом нижнем углу и откройте его.
- В свободной форме оставьте запрос на удаление данных, нажмите на кнопку ▶️
- Возможно вам предложат ознакомиться с несколькими статьями. Если это произойдет, то нужно выбрать У меня остались вопросы.
- Выберите категорию Вопросы, связанные с прогрессом.
- Выберите категорию Я хочу удалить прогресс и личные данные
- Ответьте на все заданные вопросы для подтверждения личности. После этого с вами свяжется агент поддержки для проверки ваших ответов и окончательного подтверждения удаления данных.
Facebook:
- Откройте игру на Facebook в одном из рекомендованных для игры браузеров (Google Chrome или Firefox).
- Нажмите на кнопку "Техподдержка" над окном игры.
- Укажите ваш email и имя, в свободной форме оставьте запрос на удаление личных данных или данных, полученных от третьих лиц/платформ, нажмите “Отправить”.
- Дождитесь отклика от агента поддержки и ответьте на несколько вопросов о вашей игре для подтверждения личности.
Windows
- Откройте “Настройки” в игре и нажмите кнопку “Помощь и поддержка”.
- Укажите ваш email и имя, в свободной форме оставьте запрос на удаление личных данных или данных, полученных от третьих лиц/платформ, нажмите “Отправить”.
- Дождитесь отклика от агента поддержки и ответьте на несколько вопросов о вашей игре для подтверждения личности.
Подробнее об удалении данных вы можете прочитать в разделе “Политика конфиденциальности” на нашем сайте.