Иногда несколько покупок объединяются в одну транзакцию в квитанции, а списания могут появляться в банковской выписке с задержкой в несколько дней.
Что делать:
-
Проверьте историю покупок в магазине приложений (например, App Store или Google Play) — обратите внимание на дату и время каждой операции.
-
Сравните данные с квитанциями, которые приходят на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту.
📌 Наши игры никогда не списывают больше, чем указано в стоимости покупки. Мы не имеем доступа к вашим финансовым данным — все транзакции обрабатываются напрямую магазином приложений.
Если после проверки вы уверены, что произошло ошибочное списание, пожалуйста, обратитесь в поддержку соответствующего магазина (например, App Store) для уточнения ситуации.
Если ваш запрос не может быть решен через магазин приложений или вы хотите получить дополнительную помощь — обратитесь к нам в поддержку.
Чтобы связаться с нами, нажмите «Нет» внизу статьи, затем выберите «Пообщайтесь с нами в чате» и напишите нам.