Мы заботимся о том, чтобы наши игры оставались безопасными, весёлыми и позитивными для всех игроков, поэтому очень серьёзно относимся к жалобам на вредоносный контент.
Если вы заметили подобный контент, опубликованный другим игроком, вы можете сообщить о нём с помощью кнопки «Жалоба/Апелляция» ниже. Как только мы получим вашу жалобу, наша команда поддержки внимательно её рассмотрит, примет решение и сообщит вам результат по электронной почте.
Если мы обнаружим нарушение, мы удалим этот контент или скорректируем его и, при необходимости, применим ограничения к учётной записи игрока, который его разместил.
Что считается вредоносным контентом
Игроки могут делиться контентом в командных чатах, а также выбирать игровое имя или название команды. Иногда такой контент может нарушать закон (например, содержать угрозы насилия) или быть опасным или оскорбительным для других игроков (например, включать порнографические материалы). Ниже перечислены основные категории такого контента:
-
Спам и мошенничество — навязчивая реклама, мошеннические ссылки, кража личности, попытки обмануть ради денег или личной информации.
-
Оскорбления и дискриминация — травля, враждебные или унижающие высказывания по признаку расы, религии, пола и т. д.
-
Насилие — угрозы или призывы к насилию, причинению вреда, разрушениям или другим агрессивным действиям.
-
Эксплуатация детей / совращение — контент, опасный или неподходящий для детей, попытки войти в доверие или вовлечь ребёнка в опасное общение.
-
Насилие в отношении женщин — угрозы и оскорбления по признаку пола, сексуальные домогательства, преследование, публикация личных данных.
-
Угроза общественной безопасности — контент, который может представлять опасность для здоровья, безопасности или порядка (например, терроризм, призывы к насилию, незаконная миграция, вмешательство извне).
-
Призывы к самоубийству или самоповреждению — контент, побуждающий к самоубийству, нанесению себе вреда или опасному поведению.
-
Запрещённые товары — продажа или продвижение наркотиков, алкоголя, оружия и других запрещённых предметов.
-
Порнографический или сексуально откровенный контент.
-
Любой другой незаконный, опасный или оскорбительный контент.
Как сообщить о вредоносном контенте
Чтобы сообщить о таком контенте, просто нажмите кнопку «Жалоба/Апелляция», подробно опишите проблему (чтобы мы смогли её найти) и, по возможности, прикрепите скриншот.
При отправке жалобы, пожалуйста, выберите подходящую категорию — это поможет нашей команде поддержки быстрее рассмотреть обращение и дать вам ответ. Если подходящей категории нет, выберите «Другой незаконный или вредный контент».
Пожалуйста, используйте кнопку «Жалоба/Апелляция» только для сообщений о вредоносном контенте, опубликованном другим игроком, или для обжалования решения по такой жалобе. Если у вас есть другой вопрос или проблема, пожалуйста, обратитесь через соответствующий раздел страницы поддержки.
Апелляция решения
Иногда случаются ошибки, и вы можете быть не согласны с нашим решением по жалобе. В таком случае вы можете обжаловать его через кнопку «Жалоба/Апелляция» ниже. Наша команда поддержки ещё раз внимательно рассмотрит вашу жалобу и сообщит вам результат.
Важно:
— Все жалобы тщательно рассматриваются и проверяются перед тем, как мы принимаем меры.
— Если факт нарушения подтверждён, применённые ограничения, как правило, отменить невозможно.