Что-то пошло не по плану? В этой статье вы найдете ответы и помощь по уже известным проблемам 🐟

Наша команда старается оперативно исправлять технические недочеты, чтобы вы могли как можно скорее продолжить ваше подводное приключение! Однако иногда на устранение некоторых проблем может понадобиться немного больше времени.

🌊Как сохранить свой прогресс без использования Facebook
Чтобы всегда иметь возможность восстановить свой прогресс, скопируйте и сохраните свой уникальный ID игрока (его можно найти в разделе Настройки > значок "i"). Если вам потребуется восстановить прогресс или перенести игру на другое устройство, просто отправьте этот номер в нашу службу поддержки. Мы с радостью поможем восстановить ваш прогресс!

🌊 Золотой пропуск на один сезон cлучайно куплен дважды
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через внутриигровой чат — вот как это сделать. Мы обязательно поможем вам как можно скорее!

🌊 Мои бесконечные бустеры исчезли / Бонус из сейфа не добавился на мой аккаунт
Пожалуйста, обратите внимание: таймер бесконечных бустеров начинает отсчет сразу после их появления в игре, а не после нажатия кнопки Получить награду. Эта кнопка нужна для подтверждения того, что награда доставлена. Если вы нажмете на нее позже, это не отложит активацию бустеров и не замедлит таймер.

🌊 Не пришла награда за приглашение друзей
Если ваш друг уже прошёл несколько уровней со стабильным интернет-соединением, пожалуйста, убедитесь, что выполнены также и следующие условия:
Друг должен быть совершенно новым игроком и ранее не устанавливать игру.
Если вдруг обнаружится, что ваш друг использует читы или нарушает правила честной игры, награда за приглашение не зачислится.

🌊События в моей игре исчезли
Такое обычно происходит, если внутриигровой таймер работает некорректно. Пожалуйста, установите на вашем устройстве автоматический режим для даты и времени. Как это сделать — можно узнать в инструкции или на сайте поддержки производителя вашего устройства.

🌊 Игра закрылась, и пропала Супермолния
Если до завершения уровня игра закрылась из-за сбоя или вы закрыли приложение вручную, такой уровень зачитывается как не пройденный. В таком случае прогресс в Супермолнии будет также утерян.
Если неполадки, из-за которых игра закрывается, происходят часто, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки — мы с радостью постараемся вам помочь!

🌊 Пропало событие Дорога самоцветов
Дорога самоцветов — это событие, ограниченное по времени. Оно завершается либо по истечении таймера, либо когда вы проходите все этапы и собираете все награды.
Если событие пропало до окончания таймера, скорее всего, вы уже завершили все этапы и получили все доступные призы 💰

🌊 Событие Сундук команды завершилось
Событие Сундук команды заканчивается, как только команда достигает цели. Если вы заметили, что событие исчезло, скорее всего, ваши товарищи по команде достигли цели, пока вы были офлайн.