Нам жаль, что вы столкнулись с проблемой в игре.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить неполадки и снова начать играть.

Шаг 1: Проверьте известные проблемы

Прежде чем приступать к устранению неполадок, загляните на страницу известных проблем.
Если ваша проблема там указана, значит, мы уже в курсе и работаем над её решением. Повторно сообщать о ней не нужно — как только появятся новости, мы обновим информацию на странице.

Шаг 2: Попробуйте следующие способы устранения неполадок

Если вашей проблемы нет в списке, выполните следующие действия:
Перезагрузите устройство и откройте игру.
Обновите игру до последней версии. См. статью: Как обновить Fishdom.
Обновите операционную систему устройства.
Переустановите игру из магазина приложений.
Ваш прогресс не будет утерян, если устройство подключено к интернету.
Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям.

Шаг 3: Обратитесь в службу поддержки

Если ни один из предыдущих способов не помог, свяжитесь с нашей службой поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, пожалуйста, укажите по возможности следующую информацию:
Подробное описание проблемы.
Какие действия вы выполняли в игре, когда произошла ошибка.
Когда началась проблема? Например, появилась ли она после обновления игры или её переустановки?
Скриншоты или видеозаписи экрана с проявлением проблемы (если это возможно).

Эта информация поможет нам лучше понять ситуацию и быстрее найти решение.