- Перезагрузите устройство и попробуйте запустить игру снова.
- Проверьте наличие обновлений к игре. О том, как это сделать, можно посмотреть в соответствующей статье.
- Проверьте наличие новых обновлений для устройства.
- Полностью удалите игру и снова загрузите ее из магазина приложений. Ваш игровой прогресс не будет утерян, если устройство подключено к Интернету.
- Проверьте ваше устройство на соответствие минимальным системным требованиям.
На устройствах Android также может помочь очистка кэша приложения:
1. Перейдите в Настройки устройства -> Приложения.
2. Найдите Fishdom в списке установленных приложений и нажмите на него.
3. Найдите кнопку Очистить кэш и нажмите ее. Затем снова войдите в игру.
Если после всех действий проблема сохраняется при том, что ваше устройство соответствует всем требованиям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. С своем сообщении по возможности укажите следующую информацию:
- Начинает ли игра медленно работать сразу после запуска или есть какие-то действия, которые вызывают медленную работу игры (прохождение уровня, установка новых декораций и т. д.).
- Как долго обычно продолжаются зависания, после каких действий они пропадают.
- Когда проблема была впервые замечена (после обновления игры, переустановки игры и т. п.).