Если ваша игра была подключена к одной из поддерживаемых социальных сетей (подробнее читайте в статье Как сохранить свой игровой прогресс), то вы можете попробовать восстановить пропавший прогресс самостоятельно:
1. Удалите игру и повторно установите ее из магазина приложений.
2. Подключите игру к аккаунту социальной сети, к которому она была привязана. 
3. Появится окно с вопросом, загрузить ли существующую игру, связанную с вашей учетной записью. Выберите Да и введите слово CONFIRM. 

Если самостоятельно восстановить прогресс не удается, свяжитесь с нашей службой поддержки, сообщив следующую информацию:
- Уровень match-3, на котором вы находились.
- После каких действий игровой прогресс был потерян (переустановка игры, переход на новое устройство и т. п.).