Что-то пошло не так? Мы здесь, чтобы помочь!
Наша команда делает все возможное для оперативного решения технических проблем. В этой статье вы найдете советы и решения для некоторых ситуаций, вызывающих вопросы у наших игроков. Воспользуйтесь нашими подсказками и продолжайте наслаждаться игрой 😉
📌 Мой код для приглашения друзей не работает.
Скорее всего, вы и ваш друг играете на разных платформах.
Обратите внимание, что версии игры для Windows и Android/iOS/Mac не связаны друг с другом и по техническим причинам функционируют на разных серверах. Поэтому игроки платформ iOS, Android и MacOS могут добавлять друг друга в друзья, но не могут добавлять игроков с Windows.
📌 Проблемы с клавиатурой.
Клавиатура не появляется при поиске союзов или в чате
Решение: зайдите в настройки устройства и убедитесь, что используете стандартную клавиатуру. Затем перезагрузите устройство и переустановите игру.
📌 Мало заказов на вертолетной площадке?
Кажется, заказов на вертолетной площадке меньше, чем обычно.
Решение: количество заказов увеличится, если переместить городские здания поближе к вертолетной площадке.
📌 Вместимость амбара уменьшилась! Что делать?
Такое может произойти сразу после завершения действия Золотого Пропуска/ Золотого билета, ведь бонус “Увеличение амбара” - временный.
Как это проверить: вы можете сделать скриншот содержимого амбара, затем продать предмет - и сделать ещё один скриншот после продажи предмета. Число предметов (цифра слева) уменьшится, значит, все верно.
📌 Не можете найти купон на расширение территории?
Чтобы найти купон на расширение, нажмите на участок земли со знаком $. Доступные купоны отобразятся в необходимых условиях для расширения слева.
📌 Купон торговца неактивен?
Скорее всего, вы уже наняли торговца. Как только время действия услуги закончится, купоны вновь будут доступны.
📌 Проблема с продуктами на фермах.
Некоторые животные на ферме моментально производят продукт даже после его сбора.
Решение: перезагрузите устройство и переустановите игру, а затем попробуйте накормить всех животных и по готовности соберите весь урожай разом.
📌 Руководитель союза неактивен.
Руководитель или участники вашего союза долгое время отсутствуют в игре.
Решение: только руководитель может передать свой статус другому игроку. Попробуйте связаться с ним с помощью мессенджеров и/или социальных сетей и попросите вернуться в игру или создайте собственный союз!
Обратите внимание, когда руководитель покидает союз, его статус автоматически передается следующему в иерархии участнику (соруководителю, старейшине, участнику и тд) с наиболее высоким уровнем, если статус идентичен.
📌 Регата: в другом союзе у соперников больше участников, чем в вашем?
Несмотря на то, что вы видите всех участников союза противников, в гонке принимают участие только те, у кого на момент общего старта регаты установлен статус “Участвовать в регате”. Обратите внимание, что игроки могут покидать союз или менять статус в том числе и после начала регаты, что также отражается на общем количестве участников гонки.
📌 Регата: сброс заданий. Влияют ли сброшенные задания в регате?
Да, но только в Золотой лиге. Союз получает штраф за сброшенные задания - количество сброшенных с общей доски заданий делится на количество игроков, участвовавших в регате. Он не влияет на место союза в текущей регате, но отражается на общем количестве очков союза в глобальном топе лучших союзов.
ВАЖНО! Будьте внимательны при удалении заданий - их невозможно вернуть обратно.
📌 Награда за событие не получена?
Вы не получили награду после завершения события.
Решение: перезагрузите устройство и переустановите игру. При следующем входе в игру награда начислится автоматически.
Не смогли найти ответ на вопрос или нужна помощь? Свяжитесь с Службой Поддержки!👩💻