Отправили обращение в службу поддержки, но не получили ответ? Не беспокойтесь: скорее всего наша команда еще не успела обработать ваш запрос. Пожалуйста, ожидайте уведомление! 📲
Как быстро я получу ответ?
В зависимости от сложности вашего запроса и нашей текущей нагрузки на ответ может уйти от нескольких часов до нескольких дней. На выходных и праздниках заявки обрабатываются медленнее. Мы ценим ваши понимание и поддержку! 🤗
Если открою несколько заявок, я получу ответ быстрее?
Нет. Пожалуйста, не открывайте больше одной заявки, это приведет к более долгому ожиданию ответа 📨 Однако вы можете дополнить свою первую заявку, если в этом есть необходимость. Мы постараемся вам ответить как можно скорее 💚
Мне ответил бот, а не человек
Наши дружелюбные боты собирают информацию по вашему запросу, чтобы агенты поддержки могли быстрее и качественнее помочь вам 🤖 Если мы не можем помочь, то боты могут закрыть заявку, не передавая ее агентам (например, когда ваше устройство не соответствует системным требованиям).
✨Внимание✨
- Если вы не можете открыть приложение, пожалуйста, свяжитесь с нами через эту форму или веб-чат на нашем сайте 💬
- Открывая новую заявку, тщательно выбирайте категорию обращения. Так вы получите ответ быстрее.