Если покупка не появилась, свяжитесь с нашей службой поддержки. В запросе, пожалуйста, укажите:
-
Точное количество купленных предметов (например: “100 банкнот, 500 монет, 1 купон на бесплатное улучшение фабрики”)
-
Примерное время, когда была сделана покупка.
-
Копию чека или скриншот истории покупок. Чек через какое-то время отправляется на почту аккаунта, с которого была сделана покупка. Больше информации по истории покупок можно посмотреть в разделе поддержки пользователей на сайтах компаний Apple, Google, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei.
Apple App Store
Google Play
Amazon Appstore
Microsoft Store
Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery
📌 ВАЖНО: Без чека или скриншота истории покупок, мы не сможем должным образом вам помочь. На квитанции должны быть указаны дата совершения покупки, название набора, цена, а также номер транзакции.
📌 Обратите внимание, что скриншоты SMS от банка, мобильного оператора либо банковского приложения не являются подтверждением покупки.