Если вы ранее уже совершали покупки в игре или других приложениях, причины могут быть следующими:
1. Интернет-соединение. Оно должно быть достаточно устойчивым для совершения покупок. Мы советуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или хотя бы 3G/4G, которые обеспечивают стабильное соединение.
2. Временные неполадки в магазине приложений. Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Вполне возможно, что в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. В этом случае стоит подождать несколько минут и попробовать сделать покупку еще раз.
3. Неполадки в приложении магазина на устройстве. Перезагрузка устройства обычно решает эти проблемы.

Если вы еще не совершали покупки в игре или других приложениях, возможны такие причины:
1. Неверные платежные данные. Возможно, в них есть какая-то ошибка. Самое простое решение — удалить и заново ввести платежные данные.
2. Способ оплаты не поддерживается. Возможно, способ, которым вы хотите оплатить покупку, не поддерживается магазином. Список поддерживаемых способов оплаты можно посмотреть в соответствующих разделах поддержки пользователей компаний Apple, Google или Amazon.

Если покупку все еще не удается совершить, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего магазина приложений.