Возможно, вы и ваш друг играете на несовместимых платформах. Игроки платформ iOS, Android и MacOS могут добавлять друг друга в друзья, но не могут добавлять игроков с Windows. Игроки с Windows могут добавлять в друзья только игроков со своей платформы. Платформы не связаны между собой по техническим причинам, их данные хранятся на разных серверах.