Если ваша игра была подключена к одной из поддерживаемых социальных сетей (подробнее читайте в статье Как сохранить свой игровой прогресс?), то вы можете попробовать восстановить пропавший прогресс самостоятельно:
1. Удалите игру и повторно установите ее из магазина приложений.
2. Переустановить игру и снова подключиться к Facebook и/или iCloud/Apple ID (только для устройств на iOS), если до этого игра уже была подключена к этим сервисам.
3. Появится окно с вопросом, загрузить ли существующую игру, связанную с вашей учетной записью. Выберите ваш старый город и введите слово CONFIRM.

Если самостоятельно восстановить прогресс не удается, то свяжитесь с нашей службой поддержки, сообщив следующую информацию.
1. Название вашего города, его уровень и пригласительный код.
2. После каких действий игровой прогресс был потерян (переустановка игры, переход на новое устройство и т. п.)

Пожалуйста, примите во внимание, что доступ к сервисам Facebook может быть ограничен в некоторых странах или регионах. В подобных случаях мы следуем местному законодательству.