Основные рекомендации
-
Проверьте интернет. Для покупки нужно стабильное соединение. Лучше использовать Wi-Fi или хотя бы стабильный 3G/4G/5G.
-
Попробуйте позже. Иногда магазин приложений перегружен и временно не обрабатывает запросы. Подождите несколько минут и повторите попытку.
-
Перезапустите устройство. Это помогает, если проблема связана с приложением магазина.
-
Проверьте платёжные данные. Возможно, в карте или другом способе оплаты есть ошибка. Попробуйте удалить и ввести данные заново.
-
Убедитесь, что способ оплаты подходит.
Оплата покупок в России
iOS (App Store)
Если оплата по картам недоступна. Можно настроить оплату через МТС или Билайн:
-
Перейдите в «Настройки» → [ваше имя] → «Оплата и доставка».
-
Добавьте способ оплаты → «Мобильный телефон», введите номер и подтвердите кодом из SMS.
-
После этого покупки будут списываться с мобильного счёта. Подробная инструкция.
⚠️ Важно:
Все покупки обрабатываются непосредственно вашим магазином приложений. Если приведённые выше советы не помогли, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки магазина приложений — их специалисты подскажут, что делать дальше.