Отправили обращение в службу поддержки, но не получили ответ? Скорее всего, наша команда еще не успела обработать ваш запрос. Пожалуйста, ожидайте уведомления.

Как быстро я получу ответ?
В зависимости от сложности вашего запроса и нашей текущей нагрузки на ответ может уйти от нескольких часов до суток. По выходным и праздникам заявки обрабатываются дольше. Мы ценим ваше понимание!

Если я создам несколько заявок, я получу ответ быстрее?
Нет. Пожалуйста, не дублируйте заявки, это приведет к более долгому ожиданию ответа. Однако вы можете дополнить свою первую заявку, если в этом есть необходимость. Мы постараемся вам ответить как можно скорее!

Мне ответил бот, а не человек
Наши боты собирают информацию по вашему запросу, чтобы агенты поддержки могли быстрее и качественнее помочь вам. Если вы не ответили на все вопросы или выбрали неверную категорию обращения, то боты могут закрыть заявку, не передавая ее агентам.

Важно:

● Если вы не можете запустить игру, пожалуйста, свяжитесь с нами через эту форму.

● Создавая заявку, тщательно выбирайте подходящую категорию обращения. Так вы получите ответ быстрее.