Если ваш игровой прогресс был утерян, попробуйте:
- Перезагрузить устройство.
- Переустановить игру и снова подключиться к Facebook, Apple ID или аккаунту Google, если до этого игра уже была подключена к этим сервисам.
- Если у вас устройство на iOS, есть вероятность, что прогресс пропал из-за недостатка свободного места в хранилище. Убедитесь, что у вас свободно минимум 2 ГБ, удалив при потребности ненужные файлы. После этого откройте игру и проверьте, все ли в порядке.
Если после этих действий прогресс не был восстановлен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, сообщив следующую информацию:
- В чем именно заключается ваша проблема.
- Уровень и задания, на которых вы находились.
- Причина потери прогресса (переустановка игры, смена устройства, обновление системы и т.п.).
ВАЖНО! Если до потери прогресса вы не подключили игру к сервисам Facebook, Apple или Google, достижения могут быть утеряны безвозвратно.