📌 Если вы ранее уже совершали покупки в игре или других приложениях, причины могут быть следующими:
Интернет-соединение
Оно должно быть достаточно устойчивым для совершения покупок. Мы советуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или хотя бы 3G/4G, которые обеспечивают стабильное соединение.
Временные неполадки в магазине приложений
Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Вполне возможно, что в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. В этом случае стоит подождать несколько минут и попробовать сделать покупку еще раз.
Неполадки в приложении магазина на устройстве
Перезагрузка устройства обычно решает эти проблемы.
📌 Если вы еще не совершали покупки в игре или других приложениях, возможно такие причины:
Неверные платежные данные
Возможно, в них есть какая-то ошибка. Самое простое решение — удалить и заново ввести платежные данные.
Способ оплаты не поддерживается
Возможно, способ, которым вы хотите оплатить покупку, не поддерживается нашей игрой. Список доступных способов оплаты можно посмотреть в соответствующей статье.
📌 Если покупку все еще не удается совершить, пожалуйста, свяжитесь с магазином, из которого вы загрузили игру: у них есть вся необходимая информация, которая вам поможет.