Если во время игры вы вышли из приложения, чтобы ответить на сообщение или телефонный звонок, данные могут выгружаться из памяти устройства. К сожалению, в этом случае ваши последние действия на уровне не сохраняются.

Это не ошибка, а техническое ограничение, связанное непосредственно с особенностями вашего устройства. Чтобы избежать такой ситуации, советуем не покидать игру, пока уровень не будет завершен.