Если игра вылетает или зависает, есть несколько способов это исправить:
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова войти в игру 🏡
- Проверьте наличие обновлений к игре.
- Проверьте наличие новых обновлений для устройства.
- Удалите игру с устройства и снова загрузите ее из соответствующего магазина приложений. Не волнуйтесь, ваш игровой прогресс сохранится, если устройство подключено к интернету 🤗
- Проверьте ваше устройство на соответствие минимальным системным требованиям.
На устройствах Android также может помочь очистка кэша приложения:
- Перейдите в настройки устройства -> Приложения.
- Найдите Homescapes в списке установленных приложений и нажмите на нее.
- Найдите кнопку Очистить кэш и нажмите ее. Затем снова попробуйте войти в игру.
Если после всех действий проблема не исчезла, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки 💬 По возможности укажите следующую информацию:
- Какие действия вызывают вылеты или зависания игры (открытие match-3 уровня или планшета с задачами, выполнение задачи и т.п).
- В какой момент вы заметили проблему впервые (после обновления игры, переустановки игры и т.п).