Событие, которое вы ожидали, не появилось в игре? В этой статье вы найдёте возможные причины и способы решения проблемы.
📅 Проверьте дату и время начала события
На наших официальных страницах в социальных сетях мы публикуем анонсы событий. Расписание событий на следующий месяц публикуется в первый день месяца на нашей официальной странице Facebook. Убедитесь, что вы ориентируетесь на актуальное расписание.
✅ Проверьте, выполняются ли условия запуска события
Некоторые события открываются только после достижения определённого уровня в игре. Чтобы проверить условия запуска конкретного события:
- Перейдите в соответствующий раздел портала FAQ: События и турниры — для соревнований, Экспедиции или Коллекции
- Найдите статью о событии и проверьте условия запуска: уровень и задание в особняке, после которого событие становится доступным.
Если выяснится, что вам нужно продвинуться дальше в игре, продолжайте играть — событие откроется, как только условия будут выполнены.
⚙️ Проверьте соответствие дополнительным системным требованиям
Некоторые события требуют больше свободного места на устройстве, чем минимальные системные требования игры. Например, для участия в Экспедиции на устройстве должно быть не менее 1 ГБ свободного места.
- Проверьте, указаны ли технические требования в статье FAQ о событии.
-
Если свободного места недостаточно, освободите память, удалив ненужные файлы или неиспользуемые приложения. Ниже приведены инструкции по очистке памяти:
-
Перезапустите игру и дождитесь запуска события.
🌐 Проверьте интернет-соединение
Перед запуском крупного события игре необходимо загрузить дополнительные данные. Если в этот момент соединение нестабильно, это может повлиять на запуск события.
- Убедитесь, что интернет-соединение надёжное и стабильное: рекомендуется использовать Wi-Fi вместо мобильного интернета.
- Если вы подключены к публичной сети Wi-Fi, в ней могут быть ограничения по скорости или трафику. Это может вызывать проблемы с обновлением, даже если веб-страницы загружаются нормально. Мы рекомендуем использовать домашний Wi-Fi или мобильную сеть 4G/5G с хорошим сигналом.
🛠️ Другие способы устранения неполадок
- Перезагрузите устройство: иногда простой перезапуск решает проблему.
- Переустановите игру: полностью удалите игру и загрузите последнюю версию из магазина приложений. Ваш прогресс не будет потерян!
🕜 Вы вручную меняли настройки даты и времени на устройстве?
Если вы недавно вручную изменяли дату и время на устройстве, это может привести к некорректной работе внутриигровых таймеров и к тому, что события не будут появляться вовремя. В этом случае обратитесь в Службу поддержки игроков.
ℹ️ Обратитесь в поддержку, если событие не появляется по расписанию после выполнения всех указанных выше шагов.