Привет, Homescapes комьюнити!
Мы знаем, что у части наших игроков появились технические проблемы в игре. Но все под контролем! Мы во всю чиним игру, чтобы в самое ближайшее время все заработало, как надо. Нам важно, чтобы вам было легко играть, и мы очень ценим ваше понимание.
Чтобы сэкономить ваше время, мы собираем здесь проблемы, над которыми уже работаем и которые вы можете починить самостоятельно. Пожалуйста, перед тем как писать нам, посмотрите этот список, скорей всего ваша проблема уже в нем есть:
❗️Если вашей проблемы нет, то ждем от вас сообщение, чтобы взять ее в работу!
– В Экспедиции Шоколадная фабрика пропал свет.
К сожалению, в этом событии починить свет мы не сможем. Но мы активно работаем над тем, чтобы предотвратить повторение этой проблемы в будущих событиях.
– В Сундуке Союза не засчитываются поплавки.
Обновление с решением выйдет в одной из следующих версий игры.
⚠️ Также правила этого события изменились в одной из прошлых версий игры: теперь, если ваш союз уже набрал нужное количество очков, то вы больше не будете получаете очки события за выполнение уровней. Если вы не успели внести вклад и не получили ни одного очка, вы не получите награду, когда событие завершится. Но, вы можете вступить в другой союз, который еще не успел достигнуть цели и заработать очки, чтобы выиграть награду.
– Не получается печатать в чате союза.
В одной из следующих версий игры все будет работать. А пока попробуйте, пожалуйста, отключить функцию плавающей клавиатуры в настройках своего устройства — возможно, это решит проблему.
– Не получается совершить покупку.
Пожалуйста, посмотрите, как можно исправить ситуацию, здесь.
– Постоянно отключается Facebook и пропадают друзья на Facebook.
Попробуйте перелогиниться в Facebook, возможно, это решит проблему. Мы также работаем над этим на своей стороне.
– Нет подключения к интернету.
В одной из следующих версий игры все будет работать.
– Пропала кнопка выбора языка игры.
Вернем кнопку на место в одной из следующей версии игры.
– Меняется размер экрана игры.
В одной из следующих версийи игры все будет работать.
– После использования звезд, на экране пропадают кнопки.
В одной из следующих версий игры все будет работать.