На нашем сайте мы собрали для вас множество полезных статей, которые наверняка помогут вам решить проблему. Но даже если не получилось найти в них ответ на ваш вопрос — не беда. Мы с радостью поможем! 🦸♂️
🏡 Чтобы связаться с нами через игру на устройстве iOS или Android:
- Откройте Настройки в игре и нажмите кнопку Помощь и поддержка.
- Выберите любой раздел и откройте любую статью.
- Если вы не нашли необходимую информацию, нажмите “Нет” в ответ на вопрос внизу статьи, нажмите на "Связаться с нами" и начните новый разговор.
- Детально опишите вашу проблему в сообщении и нажмите кнопку "Отправить" 📩, после этого выберите категорию, наиболее соответствующую вашему запросу.
📌 Если ранее у вас уже были открыты диалоги с поддержкой, то нажмите на Новый разговор в нижней части экрана последнего диалога с поддержкой.
🏡 Чтобы связаться с нами через игру на устройстве macOS:
- Откройте настройки в игре и нажмите кнопку "Помощь и поддержка".
- Дождитесь появления значка чата 💬 в правом нижнем углу и откройте его.
- Детально опишите вашу проблему в сообщении и нажмите кнопку "Отправить" 📩, после этого выберите категорию, наиболее соответствующую вашему запросу.
🏡 Чтобы связаться с нами через игру на Facebook или веб портале:
- Откройте игру в одном из рекомендованных для игры браузеров (Google Chrome или Firefox).
- Нажмите на кнопку "Техподдержка" над окном игры.
- Заполните форму и нажмите “Отправить” 📩
📌 Внимательно вводите адрес своей электронной почты! Диалог со службой поддержки будет продолжаться посредством email.
🏡 Чтобы связаться с нами через игру на устройстве Windows:
- Откройте “Настройки” в игре и нажмите кнопку “Помощь и поддержка”.
- Заполните форму и нажмите “Отправить” 📩
📌 Внимательно вводите адрес своей электронной почты! Диалог со службой поддержки будет продолжаться посредством email.
🏡 Чтобы связаться с нами через веб-чат:
- Перейдите на наш веб портал.
- Дождитесь появления значка чата 💬 в правом нижнем углу и откройте его.
- Детально опишите вашу проблему в сообщении и нажмите на ➡️
- Укажите ваше имя и адрес электронной почты, а затем выберите категорию, наиболее соответствующую вашему запросу.
📌 Это не онлайн-чат, и ответ агента службы поддержки может занять некоторое время 🕑
❗ Важно:
- Для восстановления или переноса прогресса, вам необходимо связаться с нами через настройки в игре. Только так мы получим всю необходимую информацию для восстановления прогресса.
- Чем точнее будет выбрана категория обращения, тем быстрее мы сможем вам помочь. Например: не дошла покупка? Смело пишите нам через категорию "Покупки". А вот "Проблемы с прогрессом" — это уже совсем другая категория 😉
- Пожалуйста, обратите внимание, что мы не осуществляем техническую поддержку по телефону.
Мы обязательно вам поможем! 🤗
