Команда Wildscapes делает все возможное, чтобы ничего не мешало вам наслаждаться игрой. Но, к сожалению, бывают ситуации, которые невозможно оперативно решить. На данной страничке вы сможете найти информацию о текущих проблемах, способов их решения, а также ответы на самые популярные вопросы.

Если вы не нашли здесь своей проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки напрямую из настроек игры. В этой статье есть инструкции, как это можно сделать. Вы также можете связаться с нами через нашу веб-форму, если у вас возникли проблемы с запуском приложения.

Последнее изменение: 2022/04/06

❗ Текущие проблемы

⭕ Не открываются статьи FAQ в приложении

Проблема с зависанием игры при попытке открыть статьи FAQ в приложении была исправлена в 229-ом обновлении приложения.

⭕ Не появляется сахарная вата на некоторых уровнях

Если вы столкнулись с проблемой, когда сахарная вата не появляется на игровом поле, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

❓ Часто задаваемые вопросы

✅ Номер уровня больше не виден на игровом экране

Номер уровня match-3 больше не виден на поле зоопарка, в новой версии игры он был заменен голубым значком. Чтобы узнать текущий уровень match-3, просто начните играть в уровень match-3. Число слева от поля match-3 соответствует вашему текущему уровню match-3.

✅ Животные-помощники пропали

Пожалуйста, обратите внимание, что это не техническая проблема. В одном из последних обновлений животные-помощники были удалены из уровней match-3. Отныне они не будут появляться на уровнях match-3.

✅ Мне сказали, что мне нужно загрузить дополнительные ресурсы. Как мне это сделать?

Если на начальном экране появляется такое окно, нажмите «ОК» и убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и на устройстве есть более 500 МБ свободного места. Это сообщение означает, что игра обновлена ​​и необходимо загрузить дополнительные ресурсы, чтобы установить новое обновление на ваше устройство.

✅ Опечатки в тексте / Проблемы с графикой и т. д.

Если вы заметили опечатки в тексте, проблемы с графикой и т. д., обратитесь в нашу службу поддержки прямо из игры. Будем признательны, если вы предоставите нам скриншоты с изображением таких проблем. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

✅ Когда я включаю бустер Удвоение волчков, волчки выходят за пределы экрана, и я не могу их использовать

Принцип действия данного бустера действительно может вызвать вопросы, однако не стоит беспокоиться! Активировать бустер Удвоение волчков можно, нажав на иконку в окне перед стартом уровня. Бустер никак не отобразится на поле, однако все Волчки, созданные на уровне, при запуске будут удваиваться. А если вы составите комбинацию из двух Волчков, их станет пять, и каждый поразит свою цель. Более подробная информация в статье: Бустер “Удвоение волчков”

✅ У меня нет новых уровней, и я хочу отказаться от участия в Мировом кубке.

Мы стараемся загружать новые уровни каждую неделю. Игроки, прошедшие все существующие уровни, открывают специальное событие Мировой кубок, в котором они могут выиграть ценные награды, ожидая новых уровней. Обратите внимание, что возможности отказаться от участия в Мировом кубке нет. Если вы не хотите участвовать, то вы можете проигнорировать это событие, пока не будут выпущены новые уровни. Дополнительную информацию можно найти в статье: Мировой кубок