Às vezes, o iPad pode ficar sem memória virtual e os aplicativos começam a travar ou congelar.
Nesse caso, desligue o dispositivo completamente, ligue-o novamente e, em seguida, abra o jogo. Para reiniciar o seu dispositivo:
- desligue o dispositivo completamente mantendo pressionados os botões de Início e Liga/Desliga até obter a mensagem "deslize para desligar".
- Deslize e desligue o dispositivo.
- Aguarde 10 segundos e ligue o dispositivo mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
Se o problema persistir, tente reinstalar o jogo seguindo as instruções abaixo. Observe que, neste caso, o progresso do jogo será perdido. Para reinstalar o aplicativo do jogo:
- Certifique-se de estar conectado à conta que usou para comprar o jogo.
- Pressione e segure o ícone do jogo em seu dispositivo até que todos os ícones comecem a balançar com um "x" no canto superior de cada ícone.
- Pressione o "x" no ícone do jogo que você deseja deletar.
- Entre na App Store no seu dispositivo, procure o jogo que você acabou de deletar e baixe-o.
- Inicie o jogo e, na Tela Inicial, pressione o botão "Comprar". Em seguida, toque em "Comprar agora". A seguinte mensagem aparecerá:
"Confirme sua compra no aplicativo
Deseja comprar um "Nome do jogo" por R$ xx,xx?"
Toque em "Comprar". Se você já comprou este aplicativo, a seguinte mensagem aparecerá:
"Você já comprou isso. Toque em OK para baixar novamente gratuitamente"
A seguinte mensagem aparecerá:
"Obrigado. Sua compra foi bem-sucedida."
Se o problema persistir, envie uma solicitação à nossa equipe de atendimento e forneceremos mais informações.
Nesse caso, desligue o dispositivo completamente, ligue-o novamente e, em seguida, abra o jogo. Para reiniciar o seu dispositivo:
- desligue o dispositivo completamente mantendo pressionados os botões de Início e Liga/Desliga até obter a mensagem "deslize para desligar".
- Deslize e desligue o dispositivo.
- Aguarde 10 segundos e ligue o dispositivo mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
Se o problema persistir, tente reinstalar o jogo seguindo as instruções abaixo. Observe que, neste caso, o progresso do jogo será perdido. Para reinstalar o aplicativo do jogo:
- Certifique-se de estar conectado à conta que usou para comprar o jogo.
- Pressione e segure o ícone do jogo em seu dispositivo até que todos os ícones comecem a balançar com um "x" no canto superior de cada ícone.
- Pressione o "x" no ícone do jogo que você deseja deletar.
- Entre na App Store no seu dispositivo, procure o jogo que você acabou de deletar e baixe-o.
- Inicie o jogo e, na Tela Inicial, pressione o botão "Comprar". Em seguida, toque em "Comprar agora". A seguinte mensagem aparecerá:
"Confirme sua compra no aplicativo
Deseja comprar um "Nome do jogo" por R$ xx,xx?"
Toque em "Comprar". Se você já comprou este aplicativo, a seguinte mensagem aparecerá:
"Você já comprou isso. Toque em OK para baixar novamente gratuitamente"
A seguinte mensagem aparecerá:
"Obrigado. Sua compra foi bem-sucedida."
Se o problema persistir, envie uma solicitação à nossa equipe de atendimento e forneceremos mais informações.